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第98章 兄弟谈心

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  “根据不同的业务需求,制定了有针对性的培训课程,队员们经过培训后,专业技能都有了明显的提升。”

  “在执行任务的时候,更加得心应手了。”

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  “嗯,培训部的工作一直都很重要,只有不断提升队员的素质,我们才能在市场上立足,赢得更多客户的信任。”

  林真逸说着,又为两人倒上酒。

  林真逸喝了一口酒,接着问道:“那各部门之间的协作呢?有没有出现什么问题?”

  赵猛微微皱了皱眉头,思考了片刻后说道:“目前大部分部门之间的协作,还算顺畅,大家都能积极配合完成工作。”

  “不过,业务拓展部和培训部之间的沟通有时候还存在一些问题。”

  “比如说,业务拓展部拿到新业务后,有时不能及时、准确地将客户的特殊需求反馈给培训部。”

  “导致培训部在安排培训内容时,不能完全贴合实际工作需求,队员在执行任务时就可能会出现一些小状况。”

  林真逸听后,陷入了沉思。他轻轻敲了敲桌子,说道:“你说得对,这确实是个不容忽视的问题。”

  “部门之间的有效沟通和协作,是公司高效运转的关键。”

  “我们得想个办法,加强这两个部门之间的信息交流,确保工作能够无缝对接。”

  赵猛点头表示赞同:“是啊,我觉得可以定期召开跨部门的沟通会议,让各个部门的负责人都能及时了解公司的业务动态和客户需求。”

  “另外,也可以建立一个专门的信息共享平台,方便大家随时交流工作进展和问题。”

  林真逸眼睛一亮,说道:“这个主意不错,回头我们就着手安排。”

  “你去和相关部门沟通一下,看看具体怎么实施比较好。”

  赵猛爽快地答应道:“没问题,我尽快去办。”

  “对了,客户那边的反馈怎么样?”林真逸又问道。

  赵猛笑了笑,脸上露出自豪的神情,说道:“客户对我们的服务满意度,还是挺高的。”

  “特别是咱们的客服团队,处理问题及时又专业。”

  “上次有个客户的监控设备出了故障,客服小刘接到电话后,第一时间就联系了技术人员,并详细记录了客户描述的问题。”

  “技术人员赶到现场后,很快就排查出了故障原因,并进行了修复。”

  “客户特别感动,还特意打电话到公司表扬小刘和技术人员,说我们的服务让他们特别安心,以后有安保需求还找我们。”

  林真逸听后,满意地笑了起来:“客服团队一直都很给力,他们是公司与客户之间的重要桥梁。”

  “我们要继续保持这种优质的服务态度,不断提升客户的满意度。只有客户满意了,我们的公司才能长久发展。”

  赵猛接着说:“不过,也有个别客户提出了一些新的要求。”

  “比如,有些客户希望我们能提供更个性化的安保方案,根据他们的场所特点和需求进行定制化服务。”

  林真逸点点头,说道:“这是个趋势,我们要重视客户的这些需求。”

  “业务拓展部和培训部要根据客户的反馈,进一步优化我们的服务内容和培训课程,满足客户的多样化需求。”

  两人一边讨论着,一边继续喝酒,对公司的未来充满了信心。

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